退換貨政策
退換貨總則
1、“IWO商城”僅支持質量問題退換貨，不支持無理由退換貨，一經簽收非質量問題不予以辦理；若簽收后24小時內您發現驗貨時無法發現的質量問題，請致電客服中心聯系，并提交相關食品檢驗部門的質檢證明；
2、依據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規，我方承諾對已銷售的存在質量問題的商品辦理退換貨；
3、為保障您的權益，請您與快遞員當面核對商品的種類、數量、規格、贈品、金額等是否與您的訂單一致，商品是否存在破損、滲漏等情況，確認無誤后再進行簽收；簽收后，我方不再為驗貨時即可發現的問題承擔售后責任。
特別說明，以下情況不予辦理退換貨
1、任何非“IWO商城”出售的商品；
2、換貨商品只能針對同一商品、同一價位的更換，不支持商品間換貨及差價換貨；
3、任何已使用過的商品，有質量問題的除外；
4、任何因您個人原因導致超過保質期的商品；
5、未經授權的誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的使用方法所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、防偽標記的商品不予退、換貨；
6、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。
退換貨規則及注意事項
1、若您收到的商品外包裝存在任何質量問題或單貨不符，請當場拒收整個包裹，我方將為您辦理退、換貨退款服務；您也可以先對整個包裹做簽收，再針對存在異常的商品做退換貨處理，此時請務必在業務員在場情況下立即聯系客服人員，客服人員將會根據您反映的實際狀況為您做出相應處理；
2、如贈品出現質量問題，可以進行換貨，不可退貨；
3、退換貨可為整個訂單，也可為訂單中的部分商品；
4、如購買商品時已向您提供發票，請將發票隨商品一同返還，若發票丟失，則無法辦理退貨；
5、商品圖片僅供參照，一切以實物為準。因拍攝燈光及不同顯示器等問題造成的色差不屬于質量問題。
退換貨運費說明
發生退換貨時，退、換貨運費由責任方承擔。
因商品質量問題（非人為損壞）產生的退、換貨由商城承擔運費；
由于顧客自身原因導致退、換貨的由顧客承擔運費。